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Ciências Humanas ENEM 2014 média

Questão 9 do ENEM 2014 comentada

Entenda como a globalização e as telecomunicações influenciam a localização de serviços entre países.

Numeração do caderno azul · Ciências Humanas

Questão 9ENEM 2014

figura da questão

TEXTO II

A Índia deu um passo alto no setor de teleatendimento para países mais desenvolvidos, como os Estados Unidos e as nações europeias. Atualmente mais de 245 mil indianos realizam ligações para todas as partes do mundo a fim de oferecer cartões de crédito ou telefones celulares ou cobrar contas em atraso.

Disponível em: www.conectacallcenter.com.br. Acesso em: 12 nov. 2013 (adaptado).

Ao relacionar os textos, a explicação para o processo de territorialização descrito está no(a)

  1. A
    Aceitação das diferenças culturais.
  2. B
    Adequação da posição geográfica.
  3. C
    Incremento do ensino superior.
  4. D
    Qualidade da rede logística.
  5. E
    Custo da mão de obra local.

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Resposta: Egabarito oficial do INEP

O que a questão cobra

A questão exige relacionar a concentração populacional mostrada no mapa à transferência de serviços para outro país. Também cobra a compreensão do papel do custo da mão de obra nesse processo.

Resolução

O mapa destaca uma região com grande concentração de população e inclui a Índia. Isso indica uma ampla oferta potencial de trabalhadores. O texto II mostra que pessoas na Índia fazem ligações para oferecer serviços a clientes de países desenvolvidos.

mais de 245 mil indianos realizam ligações para todas as partes do mundo

Como o atendimento é feito por telefone, as empresas podem contratar trabalhadores em outro país sem que eles estejam perto dos clientes. A explicação econômica para essa transferência é o custo da mão de obra local: contratar trabalhadores na Índia permite reduzir gastos com esse serviço. A figura ajuda a relacionar a localização escolhida à disponibilidade de trabalhadores, enquanto o texto apresenta a atividade realizada. Assim, a territorialização descrita decorre da busca por mão de obra de menor custo, e não de proximidade geográfica, logística ou de uma característica cultural ou educacional.

Alternativa por alternativa

  • A

    A questão não informa que a aceitação de diferenças culturais explica a instalação do serviço. O texto trata de ligações comerciais feitas por trabalhadores indianos.

  • B

    A localização geográfica não é apontada como vantagem. O atendimento por telefone pode ser realizado a distância.

  • C

    O texto não menciona ensino superior nem relaciona a atividade a essa formação.

  • D

    A questão não apresenta a qualidade da rede logística como fator. O serviço descrito é feito por telefone, sem transporte de mercadorias.

  • E

    Correta. A contratação de trabalhadores locais a menor custo explica a transferência do teleatendimento para a Índia. O mapa destaca a concentração populacional nessa região, e o texto mostra a atividade realizada por trabalhadores indianos.

Para lembrarNa globalização, as empresas podem transferir serviços para lugares onde encontram mão de obra com menor custo.

Resolução escrita com ajuda de IA a partir do gabarito oficial e revisada por um segundo modelo antes de ir ao ar. Achou erro? Avise a gente.

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